Apple reseller Amac gaat een nieuwe service aanbieden voor hun klanten. Via de webshop van het bedrijf komt er een mogelijkheid tot 'hybride winkelen'. Zo kunnen klanten geholpen worden door middel van een videoverbinding.
De customer journey begint wanneer de desbetreffende winkelmedewerker de klant meeneemt door de winkel. Vervolgens adviseert de medewerker het mooiste hoesje of de beste MacBook. Via een link is er dan een mogelijkheid tot betaling waarna je hem de volgende dag al thuis gestuurd krijgt. ‘Dit gaat dus echt een stap verder dan een telefonische klantenservice of een chatbot. Door de lockdowns van afgelopen tijd zijn steeds meer mensen gewend geraakt aan online winkelen, maar nog lang niet iedereen weet snel uit te vogelen welk product nu het beste past bij hun specifieke behoeften en eisen. Kies maar eens de beste Mac uit 143 verschillende opties. Daar kunnen onze Apple Experts met hun persoonlijke advies toch het verschil maken,' stelt Amac.
en dan "Zet in startscherm".
"Toevoegen aan startscherm".