McDonald's heeft besloten om de AI-robots in hun Amerikaanse restaurants te verwijderen nadat klanten steeds vaker problemen ondervonden met de technologie. Video's op TikTok tonen klanten die frustratie uiten omdat de robot hun bestellingen niet goed begrijpt.
De afgelopen jaren gebruikte McDonald's in meer dan 100 vestigingen de "automated order taker"-technologie, waarbij een AI-gestuurde robot bestellingen opnam bij de drive-in. Echter, dit leidde vaak tot misverstanden en verkeerde bestellingen, wat chaotische situaties veroorzaakte.
Volgens de krant Het Parool en diverse Nederlandse AI-deskundigen is het een verstandige beslissing van McDonald's om de technologie voorlopig uit alle Amerikaanse restaurants te verwijderen. McDonald's heeft bevestigd dat ze hun samenwerking met IBM op het gebied van geautomatiseerde bestellingen beëindigen en wachten op betere technologie voordat ze verdere reputatieschade oplopen.
en dan "Zet in startscherm".
"Toevoegen aan startscherm".