Amazon wil zijn diensten verder uitbreiden en daarnaast zijn prime-leden betere service bieden. Prime-leden maken na installatie van de In-Home Kit namelijk gratis gebruik van de Key-service. Daarnaast kunnen producten nog dezelfde dag thuisbezorgd worden.
Op 8 november lanceert Amazon zijn nieuwe service ‘Amazon Key’. Inwoners van 37 Amerikaanse steden kunnen een In-Home Kit aanschaffen voor zo’n $250,- met daarin een Cloud Cam en slot. Met behulp van dit apparaat kunnen koeriers en dienstverleners de deur openen zonder sleutels of wachtwoorden. Prime-leden kunnen vervolgens gemakkelijk een beroep doen op onder andere professionals van Amazon Home Services, de schoonmakers van Mery Maids en de hondenuitlaters van Rover.com.