In de jaarlijkse brief aan aandeelhouders deelde CEO Andy Jassy van Amazon de positieve financiële vooruitgang van het bedrijf en benadrukte hij de groeimogelijkheden van investeringen. Hij noemde generatieve AI als essentieel voor betere klantbelevingen en kondigde aan hierin verder te investeren. Ook verwelkomde Amazon Andrew Ng, een AI-expert, in de raad van bestuur.
Ondanks aanzienlijke personeelsinkrimping onder Jassy, blijft Amazon focussen op groei, vooral in fysieke winkels en cloud computing. Generatieve AI wordt gezien als een gamechanger, vergelijkbaar met eerdere technologische doorbraken.
Naast AI-toepassingen en AWS-services, zet Amazon in op uitbreiding van advertentie- en Prime Video-aanbod, terwijl het de bezorgsnelheid wil verbeteren en kosten wil verlagen. Prijsconcurrentie blijft een prioriteit, zelfs in onzekere economische tijden.