Amazon voert strenger retourbeleid in

Met 300 miljoen klanten wereldwijd heeft Amazon te maken met enorme aantallen retourzendingen. Een woordvoerder sprak uit dat het op dit moment nodig is om in te grijpen zodat de ervaring van klanten beschermd blijft.

Amazon heeft klanten geblokkeerd die door een algoritme worden herkend als "problematische" retourneerders. Het algoritme kijkt niet alleen naar het aantal geretourneerde producten, ook het terugsturen van verkeerde artikelen, het plaatsen van betaalde reviews, en het opgeven van vreemde redenen voor het terugsturen kan leiden tot een blokkade. Amazon geeft aan klanten eerst te waarschuwen voordat ze worden geblokkeerd.