Belgische Auva maakt gebruik van robotassistenten in winkels

Volgens Raf Coomans, ceo van Auva, zal de robot niet worden ingezet om werknemers te vervangen, maar om hen te assisteren. “Onze robot brengt de klant in contact met de juiste verkoper zodat die zich op zijn of haar beurt kan focussen op het menselijk contact”, aldus Raf Coomans.

Belgische elektronicaketen Auva heeft naar eigen zeggen gezorgd voor een Europese primeur: een robot die klanten verwelkomt en winkelmedewerkers bijstaat. De robot, genaamd Cruzr, is ontwikkeld door het Chinese bedrijf UBTech en is voorzien van armen en handen. De robot kan onder meer klanten begroeten, een kop koffie aanbieden en de klant naar de juiste servicebalie of plek in de winkel brengen.