15 november 2017 15 nov 1 minuut 1 min. 47

Door Retail Outlook

Trends Individualisering Bol.com Prioritijd Warenhuis cross channel Convenience Snelle en flexibele logistiek Maatwerk service

Bol.com maakt retourneren nog gemakkelijker

Met de nieuwe service wil Bol.com het retourproces gemakkelijker en laagdrempeliger maken voor de klant en de groei van e-commerce te versnellen.

Bol.com kondigde onlangs aan te starten met een pilot in samenwerking met PostNL om retouren bij klanten thuis op te halen, maar komt nu met nog een verandering in het retourproces. Waar klanten voorheen hun retourlabel geprint moesten hebben bij het afgeven van het pakket, is het nu ook mogelijk om het label digitaal te tonen. Dit is wel alleen mogelijk wanneer er Select-producten zijn gekocht of producten die door PostNL worden geleverd.