Decathlon heeft een Retail Lab in de buurt van Madrid gevestigd, dat fungeert als een proeftuin voor het testen van diverse innovatieve technologieën en een herontworpen klantenervaring. Deze nieuwe Retail Lab is gehuisvest in een reeds bestaande winkel, wat de experimenten een nog realistischer karakter geeft.
In het nieuwe Decathlon Retail Lab ligt de nadruk op verbeterde productpresentatie en technologie. De traditionele winkelindeling met hoge schappen is vervangen door een meer geavanceerde presentatie van producten, waarbij ook de technische kenmerken, zoals de zolen van hardloopschoenen, meer aandacht krijgen. Sportcategorieën worden gepresenteerd als aparte shop-in-shops in plaats van gangen.
RFID-technologie speelt een grote rol, waardoor klanten producten kunnen vergelijken door ze naast elkaar te plaatsen en de kenmerken op schermen te bekijken. Ook het afhaalproces is vereenvoudigd dankzij RFID. Klanten kunnen zelf hun bestellingen ophalen in een aparte zone en afrekenen bij RFID-kassa's via het Scan&Go-systeem, zonder dat ze een speciale app hoeven te downloaden. Bovendien zijn er handige scanners voor schoenmaten en een tijdelijke bodyscanner beschikbaar in de winkel. Verder biedt het Retail Lab een sectie voor tweedehands en verhuur, evenals een funzone met een multisportsimulator.
en dan "Zet in startscherm".
"Toevoegen aan startscherm".