De lancering is in lijn met de strategie van DHL, genaamd ‘Delivering Excellence in a Digital World’. Hiernaast wordt er ook geïnvesteerd in duurzame gebouwen en een elektrisch wagenpark.
Met Mijn DHL lanceert DHL Parcel – mede op verzoek van de klant - een app om pakketten te volgen, te versturen en de bezorging te kunnen wijzigen. Via de app volgt de ontvanger alle pakketten die via DHL Parcel naar hem onderweg zijn en kan hij tot het laatste moment het bezorgtijdstip of de afleverplek naar wens wijzigen. Bezorging op een plek rondom huis (afgesproken plek) is daarbij een nieuwe service die sinds een half jaar in heel Nederland beschikbaar is. Ook kunnen consumenten eenvoudig een pakket voorbereiden voor (printloos) verzenden.