H&M heeft onlangs retourkosten geïntroduceerd op verschillende online winkels, inclusief hun Nederlandse webshop. Vanaf nu wordt er 99 cent in rekening gebracht voor het retourneren van een bestelling. Klanten die member zijn van H&M kunnen echter nog steeds kosteloos retourneren.
H&M's CEO, Helena Helmersson, overwoog eerder kosten voor retourzendingen en begon met een proef in het Verenigd Koninkrijk. De reacties waren positief, dus nu brengen ze £1,99 per retour in rekening. Deze kosten zijn nu ook in Nederland ingevoerd. H&M biedt geen vooraf gedrukte retourlabels meer aan en klanten moeten hun retour online aanmelden voor verzending via DHL ServicePoints en DHL Lockers tegen een tarief van €0,99.
en dan "Zet in startscherm".
"Toevoegen aan startscherm".