Heel de organisatie klantgericht door het structureel bevragen

We bespreken de Hello Customer Case bij Paprika waardoor ze (klanten)feedback inzichtelijk en bruikbaar maken in heel het bedrijf om zo Customer Centric mogelijk te zijn. Dit doen we samen met Bram De Vos van Hello Customer & Geoffrey Baudts van Paprika.

Voor wie Bram De Vos niet kent. Bram is CCO & co-founder van Hello Customer, een platform dat het klantenfeedback automatiseert via algoritmes die gebruikmaken van artificiële intelligentie. 

Geoffrey is sinds 2014 aan de slag bij Paprika,  een kledingketen gespecialiseerd in vrouwenmode voor grotere maten en zijn vandaag actief in België, Nederland, Frankrijk & Duitsland met 150 winkels. Hun ambitie is om in Europa de beste plus size destination te worden.Bram, Geoffrey en Tim hebben een geanimeerd gesprek over de do’s en dont’s in het bevragen en meten van feedback en wat je daar met de hele organisatie mee kan doen.