Retail is afhankelijk van de verdere ontwikkeling van het virus: juist in deze onzekere tijden is het acteren op trends en ontwikkelingen cruciaal. In deze bijdrage staat ING Sector Banker Dirk Mulder stil bij de omzetverschuiving die plaatsvindt, de impact van digitalisering op de (doe-het-zelf) retail en die kansen die hierdoor ontstaan.