In 2030 zal de traditionele stenen winkel zich transformeren waarbij een kwart van de retailers hun voorraad vervangt door beleving, volgens onderzoek van PwC.
Consumenten hechten waarde aan het testen van producten in fysieke winkels voordat ze tot aankoop overgaan. Dit is de reden dat winkelervaringen steeds belangrijker worden.
De toekomst van stenen winkels zal variëren afhankelijk van de productprijs, volgens PwC. Voor producten boven de 200 euro streven retailers naar 'unieke ervaringen', zoals een ijskoude ruimte om winterjassen te passen. Voor producten tot 25 euro kunnen 'autonome winkels' zonder personeel een aantrekkelijke optie zijn.
Ondanks deze veranderingen verwacht het onderzoek geen significante vermindering in het personeelsbestand van winkels. 63 procent van de ondervraagde winkeliers verwacht zelfs evenveel of meer personeel in dienst te hebben in 2030. Persoonlijk advies van ervaren medewerkers blijft essentieel, aldus PwC.
en dan "Zet in startscherm".
"Toevoegen aan startscherm".