LVMH gaat een samenwerking aan met Google Cloud om artificiële intelligentie en personalisatie te integreren in de customer journey. Het doel is om nieuwe oplossingen te ontwikkelen op basis van kunstmatige intelligentie en machineleren, voornamelijk om de vraag beter te voorspellen en de voorraden te optimaliseren.
Naar eigen zeggen zullen “de twee ondernemingen hun krachten bundelen, met name hun creativiteit, hun dorst naar innovatie en hun technologische expertise, om de LVMH-ondernemingen in staat te stellen een nieuwe en meer gepersonaliseerde klantenervaring te creëren, en zo hun groei op lange termijn te ondersteunen”. Ook zal Google opleidingen en programma’s komen geven bij de dochtermerken van LVMH, zoals Dior en Luis Vuitton, om een “cultuur van data en innovatie te ontwikkelen”.