Marktplaats.nl wil een nieuwe dienst implementeren, genaamd Kopersbescherming. De dienst zal in de komende weken geleidelijk aan uitgerold worden.
Gelijk Oversteken en Kopersbescherming verschillen in de essentie niet eens zoveel van elkaar. Laatstgenoemde is een ‘uitgebreidere en optimalere’ dienst, die kopers beschermt wanneer het product niet of beschadigd aankomt of wanneer de inhoud van het pakket anders is dan afgesproken met de verkoper. Online Payment Platform zorgt ervoor dat het geld op een tussenrekening geplaatst wordt. Dit biedt extra bescherming voor koper en verkoper. Stelt ook CEO Annemarie Buitelaar. ‘Indien er iets niet in orde is met de aankoop, dan houdt onze betaalpartner het geld vast en bemiddelt tussen beide partijen om samen tot een oplossing te komen. Ook starten zij indien nodig extra onderzoek, bemiddelen bij geschillen, zijn beslissingsbevoegd en betalen de koper het aankoopbedrag terug wanneer die gelijk krijgt.’