Marktplaats roept eigen chatbot in het leven

De chatbot is geïntroduceerd om consumenten sneller van de gewenste informatie/antwoorden te voorzien. De chatbot maakt ook een inschatting hoe uitgebreid het antwoord moet zijn, aangezien de behoeften hieraan verschillen.

Marktplaats heeft sinds deze week zijn eigen chatbot geïntroduceerd. De helft van de bezoekers krijgt deze functie vanaf deze week te zien. De chatbot ontwikkelt zichzelf door op basis van gesprekken zijn woordkennis te vergroten en leert ook synoniemen herkennen. Hierdoor kan de zelflerende chatbot consumenten de juiste, relevantie informatie als antwoord geven.