26 maart 2019 26 mrt 1 minuut 1 min. 53

Door Retail Outlook

Trends Individualisering Maatwerk communicatie Prioritijd Digital Experience Experience food cross channel Maatwerk service McDonald's

McDonald's koopt tech bedrijf om ervaring te personaliseren

McDonald's wil de technologie gebruiken om de klantervaring te personaliseren. Zo zullen de menu displays in de Mc Drive worden voorzien van de nieuwe technologie waardoor de content op de displays afhankelijk is van onder andere de tijd, het weer en goed lopende items.

McDonald's heeft de Israëlische start-up Dynamic Yield, een technologiebedrijf dat gespecialiseerd is in personalisatie en beslissingslogica, voor 300 miljoen dollar overgenomen. De keten is van plan om de Dynamic Yield technologie te integreren in al haar digitale touchpoints, inclusief de mobiele app en self-order kiosken.