Nieuwe wayfinding-app helpt klanten met boodschappen in winkel

Door de app krijgen klanten een efficiëntere winkelervaring die geld en tijd bespaart en daarnaast frustratie wegneemt. "Scan and go is gestegen, zoeken is gestegen en we ontdekken dat het aantal keren dat shoppers de app gebruiken om een product te vinden, in plaats van een medewerker te vragen, vijf keer is toegenomen sinds half maart," aldus SIRL.

Veel mensen maken zich zorgen over de veiligheid in fysieke winkels en willen het menselijk contact en fysieke blootstelling het liefst zoveel mogelijk beperken. Een aantal supermarkten in Manhattan heeft daarom hun apps in de winkel geüpgraded waarmee klanten zonder enige sociale interactie snel items kunnen vinden. De apps maken gebruik van de technologie van SIRL, een indoor gps-systeem dat winkels doorzoekbaar maakt met stapsgewijze begeleiding. Het wayfinding-systeem van SIRL kan klanten binnen dertig centimeter van een product navigeren en geoptimaliseerde routes voor boodschappenlijstjes bieden, zodat producten met de kortste weg door de winkel gevonden kunnen worden.

Afbeelding