Uit onderzoek van Adyen is gebleken dat fysiek shoppen nog steeds de voorkeur geniet van de consument. Onder 1000 respondenten geeft de meerderheid aan dat zij het liefst naar de winkel toegaan om te shoppen.
Belangrijkste reden hiervoor is het menselijke contact. 70 procent geeft aan dat zij een winkel overslaan als deze geen goede winkelervaring biedt. Dit geldt voor zowel online als fysiek winkelen. Daarnaast blijkt omnichannel ook aan populariteit te winnen. Hier heeft de winkelier tijdens de coronaperiode handig op ingespeeld. 42 procent van de ondervraagden zegt dan ook dat dit moet blijven.
en dan "Zet in startscherm".
"Toevoegen aan startscherm".