De dienst is bedacht door een voormalige bezorger voor DHL die de kans zag voor een persoonlijke bezorgdienst. De dienst moet uitkomst bieden voor zowel drukke klanten als pakketbezorgers.
De Amsterdamse pakketbezorger Emily Company wacht terwijl de klant zijn bestelling past. De klant geeft per sms aan waar het pakket moet worden bezorgd, dit kan zowel op kantoor als thuis. Een bezorger, strak in pak, komt aan de deur en wacht terwijl de klant past.