Pets at Home is van plan om meer kleinere pet care centra te openen in onderbediende gebieden binnen de M25, met 20 nieuwe vestigingen gepland.
De keten heeft al winkels geopend in Camden, Putney, Balham en Ealing, en binnenkort in Whetstone en Sutton. CEO Lyssa McGowan benadrukt dat Londen, met zijn groeiende aantal huisdieren en Gen Z-eigenaren, een belangrijke markt is. Beckenham volgt later dit jaar.
Naast de uitbreiding van fysieke winkels heeft Pets at Home een nieuw digitaal platform gelanceerd met een website en app, waarbij AI wordt ingezet voor aanbevelingen en inzichten. McGowan ziet veel toekomstmogelijkheden voor AI, zoals het virtueel tonen van producten op het eigen huisdier van de klant. Hoewel de technologie nog in ontwikkeling is, voorziet McGowan diverse toepassingen voor klanten in de toekomst.