'Rustig-aan-kassa' geopend in Albert Heijn filialen

Het doel is om met het nieuwe concept klanten een betere shopervaring te kunnen geven. Zo kunnen zij rustig aan doen wanneer zij dat willen.

In een aantal filialen van Albert Heijn is de 'rustig-aan-kassa' geopend. Hier krijgen klanten de kans om rustig aan te doen gedurende het kassaproces. Zo is er aan de kassa tijd voor een praatje en kunnen klanten rustig hun tas inpakken. Het concept is een antwoord op alle opmerkingen van klanten, dat zij niet te snel willen winkelen. De komende twaalf weken wordt het concept getest en hierna kan het bij andere filialen geïntroduceerd worden. Op deze manier is er voor iedereen wat in de supermarkt: normale kassa's, zelfscan kassa's en rustig aan kassa's. Het publiek dat op het nieuwe concept afkomt is zeer gemengd. Zo hebben ook jongeren interesse in rustig aan winkelen.