Walmart wil emoties van shoppers meten

Door inzicht te krijgen in de emoties van klanten wil Walmart gestreste en opgejaagde klanten kunnen herkennen om ze vervolgens te kunnen helpen. Ook moet de informatie ervoor zorgen dat er patronen op de winkelvloer herkend kunnen worden, wat ook weer waardevolle informatie oplevert voor de winkelplanning.

De Amerikaanse winkelketen Walmart wil op de winkelvloer de emoties van klanten gaan meten. Walmart heeft een patent aangevraagd voor een winkelwagentje waarbij er in de duwstang sensoren zijn verwerkt. Met behulp van deze sensoren moet de emotie van de klant worden vastgesteld wanneer deze wordt aangeduwd door de klant.

Afbeelding