Zalando en Google werken aan chatbot

Zalando zet door de samenwerking met Google een stap verder in ‘conversational commerce’. Het wordt daarnaast voor de klant gemakkelijker gemaakt om snel een passend cadeau te vinden.

Zalando wil een nieuwe app ontwikkelen waarin gebruikers met behulp van een virtuele assistent het perfecte cadeau kunnen vinden. De nieuwe app staat ook in verbinding met de chatbot van Google Assistant, die door middel van een aantal vragen ‘het perfecte fashioncadeau’ voor de gebruiker vindt. Vervolgens kan de gebruiker het product direct aanschaffen via de app. De zogenoemde Geschenkefinder (Gift Finder) is vanaf het einde van deze maand beschikbaar in Duitsland.

Afbeelding