Zalando heeft in zowel Italië als Nederland zijn nieuwe Plus-lidmaatschap gelanceerd. Klanten die voor dit abonnement gaan, krijgen vroege toegang tot speciale releases, hebben altijd gratis bezorging, kosteloze retouren door een ophaalservice én een priority klantenservice.
Megan Maley, Zalando's General Manager voor België, Nederland, Luxemburg, het Verenigd Koninkrijk en Ierland, laat weten dat Nederlandse shoppers zeer hoge eisen hebben als het gaat om bezorging en retourzendingen. ‘Met Zalando Plus voldoen we aan deze verwachtingen dankzij expreslevering binnen één of twee dagen - in veel gevallen kunnen klanten hun nieuwe mode-items de volgende avond al in ontvangst nemen. Bovendien maakt Zalando Plus het gemakkelijk om producten te retourneren dankzij een gratis ophaalservice.’