Albert Heijn combineert fysiek en online

Voor Albert Heijn is het doel van de pilot het uitstralen dat Albert Heijn voor klanten gewoon Albert Heijn is, of zij nou in winkel of via de website boodschappen doen.

Albert Heijn is in zijn Rotterdamse en Haagse vestigingen begonnen met een pilot waar online en offline verbonden worden. Zo kunnen klanten bij de balie boodschappenkratten inleveren, online aankopen retourneren en zegels krijgen. Daarnaast komen er bij de schappen verwijzingen naar de webwinkel.