Bagels & Beans wil met de app en het bijbehorende loyaliteitsprogramma meer service bieden aan haar klanten. Het moet de klanten een betere winkelbeleving geven en het voor de medewerkers ook gemakkelijker maken. Daarnaast kan de verzamelde data gebruikt worden om de klant beter te bedienen en bijvoorbeeld ook persoonlijke aanbiedingen te sturen.
Bagels & Beans is gaan werken met het loyaliteits- en betaalplatform Fanly. Het loyaliteitsprogramma is toegankelijk via een eigen app en gebruikers kunnen zo bij iedere aankoop punten sparen. De punten worden vervolgens omgezet in verrassingen. Daarnaast kan de gebruiker via de app betalen, zowel een directe betaling als een betaling met behulp van een tegoed. De gebruiker ontvangt ook persoonlijke vouchers en kan cadeaukaarten via de app versturen.