Zara zet de robothulp in om de wachtrijen bij de pick up points in te korten. Hij maakt het afhaalproces voor de klant makkelijker en sneller.
Zara is bezig om robothulpjes in te zetten in zijn grootste winkels. De robots worden ingezet omdat sommige pick up points de drukte niet aan kunnen. Volgens Zara wordt circa een op de drie online bestellingen opgehaald bij deze pick up points. De klant kan bij het pick up point een barcode met orderdetails scannen of een afhaalcode intikken. Vervolgens haalt de robot de online bestelling uit het magazijn en geeft die aan de klant.