IKEA wil de klantervaring zo optimaal mogelijk maken. Volgens de Zweedse meubelketen wordt de doorstroming bij de kassa beter als klanten niet langer losse briefjes en munten neertellen. Mocht de proef een succes worden, dan stapt IKEA mogelijk in heel Nederland over op ‘cashloos’ betalen.
Klanten van de IKEA in Eindhoven kunnen tot en met januari 2020 niet meer met contant geld aankopen doen. Het gaat hierbij om een proef van de Zweedse meubelketen, waarbij cash aan de kassa niet meer wordt geaccepteerd. Contant geld is een wettelijk betaalmiddel, echter zijn winkels niet verplicht het aan te nemen. Volgens IKEA rekent nu al meer dan 90 procent van de bezoekers af met een pinpas, creditcard of cadeaukaart.