De winkels maken het voor consumenten gemakkelijker om producten op te halen en terug te sturen. Daarnaast kunnen klanten hier gebruik maken van bijvoorbeeld reparatieservices en product test mogelijkheden. Het openen van fysieke winkels heeft bovendien bewezen de e-commerce omzet te verhogen.
Coolblue is van plan om dit jaar meer fysieke winkels te openen in België. Er wordt gesproken over de steden Brussel, Charleroi, Gent en Luik. Coolblue heeft verklaard dat het bedrijf meerdere winkels zal openen, waaronder een XXL-winkel in Tilburg. Coolblue heeft op dit moment drie winkels in België, maar streeft naar aanwezigheid in de grote steden.