Het is het dertigjarig jubileum van e-commerce, maar er is bezorgdheid over de houdbaarheid van de huidige werkwijze. Veel nieuwe webshops verdwijnen binnen vijf jaar vanwege uitdagingen zoals moeite met winst maken, onderschatting van het werk of te lage marges.
Hoewel online winkelen enorm populair is geworden en het aantal webshops snel groeit, blijft de winstgevendheid een vraagteken. Kosten voor advertenties stijgen, het wordt moeilijker om op te vallen tussen de concurrentie en regelgeving neemt toe. De e-commercebranche lijkt de nieuwe Tata Steel te worden, een reus die niet tijdig heeft geïnnoveerd om zich aan te passen aan veranderende omstandigheden.
Desondanks blijven praktijken zoals achteraf betalen en het delen van klantgegevens met grote techbedrijven controversieel. Er is behoefte aan een heroverweging van het huidige businessmodel en een focus op innovatie om de sector toekomstbestendig te maken.