H&M zet in op online verkoop

‘We kunnen nu al zien dat de pandemie veranderingen in klantgedrag heeft veroorzaakt die de digitalisering van onze industrie zullen versnellen’, aldus H&M Group. ‘Ons online klantenbestand is gegroeid en veel van onze winkelklanten zijn nu multichannelklanten geworden.’

H&M gaat versneld inzetten op digitalisering. Door de sluiting van de fysieke winkels door de coronacrisis heeft H&M Group een online omzetstijging van 36 procent. H&M Group laat weten dat consumenten niet minder zijn gaan kopen op internet nu de meeste fysieke winkels weer open zijn. Met het oog op de toekomst heeft het concern besloten om meer middelen te gaan investeren in digitale transformatie. H&M Group sluit dit jaar 170 winkels wereldwijd. Daar tegenover worden er ook weer 130 nieuwe winkels geopend.