KARWEI probeert hiermee op zoveel mogelijk kanalen bereikbaar te zijn voor haar klanten voor vragen en advies. Daarbij is voice een redelijk nieuw kanaal waar veel van de KARWEI klanten zich bevinden. De focus ligt voor nu op de eerdergenoemde functionaliteiten. Als de pilot een succes is, wordt er uiteraard gekeken naar additionele toepassingen.
Vanaf deze week kun je met de zin 'Hey Google, praat met KARWEI' contact maken met de bouwmarkt via je smartphone of Google Home. KARWEI is daarmee de eerste DIY organisatie die een integratie biedt met de Google Assistent. De voice applicatie heeft op dit moment drie functionaliteiten. Zo kun je zowel de openingstijden als acties van de dichtstbijzijnde bouwmarkt opvragen en kun je advies krijgen voor het vinden van de juiste verlichting. Dit laatste komt tot stand door het beantwoorden van een aantal vragen.