Mobiele app Adidas

Adidas maakt tegenwoordig minder massareclame en probeert zijn doelgroep direct en relevant aan te spreken. De lancering van de mobiele app op basis van relevante klantdata is onderdeel van deze strategie. Daarnaast kan het bedrijf zich nu beter concentreren op klantcontact met meer ‘added value’.

Vorige week lanceerde Adidas zijn eerste mobiele applicatie. De app is vooralsnog alleen beschikbaar op de Amerikaanse en Engelse markt en staat in het teken van personalisatie. Door slimme koppelingen met social media kunnen klanten de Adidas foto’s die ze hebben gepost zomaar tegenkomen tussen het sfeerbeeld in de app. Daarnaast heeft het bedrijf geïnvesteerd in chatbox Adi Bot die onlangs werd gelanceerd. De chatbox is alleen actief in de VS en beantwoordt klantvragen. Adi Bot kan inmiddels ruim een derde van alle klantvragen beantwoorden.