Omoda werkt aan digitale personal shopping service

De coronacrisis zorgt ervoor dat webwinkels creatieve oplossingen moeten bedenken om toch klanten naar zich toe te trekken. Dit geldt nog sterker voor webshops die ook een fysieke winkel hebben; zij gebruiken namelijk meerdere afzetkanalen (omnichannel), zoals Omoda. De retailer speelt nu in op de huidige situatie door het leggen van online contact en voorzien van advies en hulp om toch de klant te begeleiden bij het aanschafproces.

Bij Omoda werken ze aan een digitale personal shopper die binnenkort wordt gelanceerd. Op dit moment zijn de fysieke winkels van de retailer nog geopend, maar mogen er wel een beperkt aantal klanten tegelijkertijd in de winkel en moet er 1,5 meter afstand gehouden worden in verband met het coronavirus. De klanten worden op deze manier niet op de reguliere manier geholpen en van advies voorzien. Daardoor start Omoda een online shopping service waarbij klanten met een personal shopper in contact kunnen komen via bijvoorbeeld WhatsApp, Facetime of Hangouts. Zo kunnen klanten gemakkelijk vanuit huis worden voorzien van advies.