Walmart voegt retourservice toe aan app

Met de nieuwe functie in de app wil Walmart het gemak van e-commerce en de fysieke winkel met elkaar combineren. De klant hoeft geen verschil te merken tussen de verschillende kanalen en moet gemakkelijk zijn producten kunnen retourneren. Daarnaast is het een nieuwe stimulans om meer Walmart klanten gebruik te laten maken van de app.

Walmart heeft een nieuwe functie toegevoegd aan de eigen app waarmee klanten 'binnen dertig seconden' hun producten kunnen retourneren. Vanaf deze maand zal de Amerikaanse supermarktketen de nieuwe mobiele retourservice gaan testen. Het plakken van retourlabels is hierbij niet meer nodig: het retourproces verloopt volledig via de app. De klant hoeft alleen nog maar een QR-code te scannen en kan vervolgens het pakketje achterlaten bij een afleverpunt. Het retourbedrag wordt vervolgens toegevoegd aan de mobiele portemonnee in de app.

Afbeelding