Wehkamp gaat binnenkort kosten rekenen om producten terug te sturen. Hiermee wil het online warenhuis de enorme hoeveelheid retouren terugdringen.
‘Het aantal retouren van klanten is soms shocking. We hebben alles gedaan, geprobeerd het gedrag te veranderen met betere foto’s, hulp bij “de goede maat” kiezen, onze it-mensen hebben alles uit de kast gehaald en dat hielp allemaal maar heel iets. Dan kun je niet anders’, aldus wehkamp. Naar eigen zeggen lopen de retourpercentages bij sommige artikelen – zoals damesjurken – op tot 70 procent, wat ook aardig in de kosten loopt.
en dan "Zet in startscherm".
"Toevoegen aan startscherm".