Vanaf 1 juli verdwijnen veel servicebalies uit supermarkten vanwege het verbod op tabaksverkoop, wat ook gevolgen heeft voor PostNL-servicepunten. Door gebrek aan personeel en lage marges sluiten veel van deze punten.
PostNL verhuist zijn diensten naar bouwmarkten, tabaksspeciaalzaken, gemakswinkels, drogisterijen, bakkerijen en postkantoren. Ze blijven zoeken naar nieuwe locaties en ondernemers die hun diensten willen aanbieden, vooral in dorpskernen.
Onbemande pakketautomaten en pakketkluizen worden door heel Nederland geïnstalleerd, zowel in winkels als bij mensen thuis.
Albert Heijn en Jumbo stoppen met PostNL-servicepunten en bieden pakketkluizen als alternatief. Hoogvliet behoudt de bestaande PostNL-punten omdat klanten deze waarderen.
De overheid heeft PostNL verplicht om voldoende servicepunten te bieden, en ze voldoen jaarlijks aan deze controle.