De mode-industrie geeft vaak weinig informatie prijs als het gaat om de oorsprong van de verkochte kleding. H&M wil hier nu meer openheid over verschaffen door deze informatie gemakkelijk beschikbaar te maken voor zijn klanten.
H&M biedt via zijn website en app inzicht in de herkomst van verkochte kledingstukken. In de webshop krijgen klanten voortaan extra informatie hierover te zien onder het kopje productduurzaamheid. Onder andere het land en de fabriek (inclusief adres) waar een bepaald kledingstuk is gemaakt is inzichtelijk, evenals bijkomende informatie over gebruikte materialen. Op de winkelvloer kunnen klanten via de app dezelfde gegevens opvragen.