Via de podcasts wil KLM op een bijzondere manier in contact komen met passagiers en communiceren wat een reis allemaal met iemand kan doen.
Vandaag start de luchtvaartmaatschappij KLM met een Engelstalige podcast-serie, genaamd The Journey. In elke aflevering staat er een andere reis centraal. KLM is aan zijn informatie gekomen door reizigers te interviewen over hun reis. Via de website van KLM zijn de podcasts gratis te beluisteren, ook is hier de achtergrondinformatie van de podcasts te vinden. KLM heeft er ook voor gezorgd dat de podcasts tijdens de vlucht te beluisteren zijn en beschikbaar zijn op alle grote podcast-platforms, zoals Apple Podcasts, Spotify en Google Play.