Dit nieuwe winkelconcept vervaagt de grenzen tussen mode- en schoonheidsretail, services en restaurants. Primark heeft geen sterke online business, wat betekent dat de retailer moet concurreren met zijn offline winkels in de winkelstraat.
Na maanden vertraging opent Primark dan eindelijk op 11 april haar grootste flagshipstore in Birmingham. De 160.000 vierkante meter tellende flagship heeft 900 mensen in dienst. De store beschikt over het nieuwste winkelconcept inclusief een verbeterde klantervaring. Bovendien huisvest de flagship o.a. een schoonheidsstudio, een kapperszaak en drie eetgelegenheden.