Naar eigen zeggen is “de lancering van Zalando Pre-owned een mijlpaal in het traject van het bedrijf om het startpunt voor mode te worden”. Het moet een gemakkelijke en betrouwbare oplossing bieden die alles combineert: moeiteloos inruilen van items die ze niet meer willen dragen en een aangename ervaring bij het online shoppen van ‘pre-owned’ mode. Zalando is het eerste modeplatform dat deze klantenbehoeftes op grote schaal beantwoordt.
Zalando gaat ook tweedehands kleding aanbieden. Klanten kunnen hun gedragen items via het platform ‘verkopen’, maar krijgen er geen geld voor in de plaats. In ruil krijgen ze een cadeaubon of een schenking aan een goed doel. Deze optie is vanaf nu beschikbaar in Duitsland en Spanje. Begin oktober kunnen ook klanten in België, Nederland, Frankrijk en Polen tweedehands kleding kopen en verkopen.