Puma zet de groei van investeringen in technologie door. De flagship store volgt de trend van experiential retail, waarbij technologie, personalisering en exclusieve producten een belangrijke rol spelen.
Puma heeft zijn eerste flagship store in Noord Amerika geopend op Fifth Avenue, New York City. De winkel heeft een oppervlakte van ruim 1600 vierkante meter. Klanten kunnen kleding, schoenen en accessoires customizen met verf, dips, patches, borduursels, 3D breiwerk, laser printing en geüpcyclede materialen. De winkel heeft iMirrors van NOBAL waarmee klanten producten kunnen bekijken in andere kleuren, en hulp kunnen inschakelen van een medewerker. Bezoekers kunnen gebruik maken van F1 simulators en voetbalschoenen testen met een simulator met virtuele coaching.