De flagship heeft een hele nieuwe stijl bestaande uit nieuwe concepten en eerder gelanceerde ideeën. Het is voor het eerst dat al deze elementen in één. winkel samen komen. Lush wil delen van de flagship ook inzetten voor speciale events zoals optredens en workshops.
Lush heeft onlangs zijn grootste filiaal ter wereld geopend in Liverpool. In de 1380 vierkante meter tellende flagship vind je meer dan 300 exclusieve producten, een zogenaamde 'Hair Lab', een 'Perfume Library' en zelfs een spa. Het 'Hair Lab' biedt een scala aan behandelingen zoals knippen, stylen en visagie. Hier kun je ook een 1-op-1 afspraak maken voor persoonlijk stijladvies. In de 'Perfume Library' vind je naast een reeks parfums ook boeken die o.a. gaan over de historie van de parfumerie. De spa is voorzien van meerdere behandelkamers om helemaal tot rust te komen in een van Europa's drukste winkelstraten. Naast beauty- en verzorgingsproducten is de flagship ook voorzien van een koffie- en theebar en een bloemist.